Ferndiagnose

Ferndiagnose – Ein Schlüssel zur Kostensenkung

Beispiel: Offshore-Windkraftanlagen

Maschinen wie diese laufen wochen- und monatelang, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss. Auch hier besteht die Notwendigkeit der Überwachung. Der regelmäßige Transfer von Experten zu und von den Anlagen lässt die Überwachung schnell unwirtschaftlich erscheinen. Dank der heute verfügbaren Kommunikationstechniken und der E-Service-Möglichkeiten unserer Produkte, sind wir in der Lage, quasi jede erdenkliche Anlage fern zu überwachen.

Die Unterhaltung eines Diagnosecenters in Herzogenrath bei Aachen erlaubt uns, jederzeit Kontakt mit den Überwachungssystemen aufzunehmen und einen Überblick über den aktuellen Zustand der Anlage zu erhalten. Die Eigenintelligenz unserer Systeme ermöglicht es, eine Abweichung vom Normalzustand zu diagnostizieren und die Diagnose über Funk, Telefonleitungen oder Internet an unsere Zentrale weiterzuleiten. Hier wird automatisch unser Experten-Team benachrichtigt und dieses kann in kürzester Zeit eine Tiefendiagnose erstellen. Je nach Dringlichkeit treten unterschiedliche Stufen des vereinbarten Eskalationsplans in Kraft, so dass die in ihrer Firma verantwortlichen Mitarbeiter in kürzester Zeit mit den wichtigen Informationen über den Zustand der Anlage und ggf. empfohlenen Gegenmaßnahmen versorgt werden.